سياسة الصيانة

سياسة الصيانة

1-    يتحمل المتجر رسوم إرجاع وشحن المنتج المراد صيانته المرة الأولى للعميل ومن بعدها يتحمل العميل أي رسوم إضافية للشحن.

2-    في حال تم إرجاع المنتج المراد صيانته إلى المتجر ومن ثم لم يتم صيانته لأي سبب من الأسباب مثل (لم تعد الصيانة متوفرة للمنتج، عطل لا يمكن صيانته، عدم توفر المنتج من نفس النوع للاستبدال ..... إلخ) يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة ودفع الفارق إذا وجد، ولا يمكنه استرجاع المبلغ إذا تخطى المدة المسموح بها للاسترجاع وهي 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.

3-    في حال حدوث عطل في المنتج (المستخدم غير الجديد) ومع توفر إمكانية الصيانة للمنتج يحق للعميل صيانة المنتج خلال المدة المحدد للضمان أو استرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب مع خصم تكاليف الشحن.

4-    في حال تم اكتشاف عطل في المنتج الجديد (الغير مستخدم) يحق للعميل تقديم طلب للصيانة أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بدون خصم رسوم الشحن.

5-    قد تتراوح مدة صيانة المنتج من أسبوعين إلى شهر ((أو شهرين في بعض الأحيان)) من تاريخ تسليم الشحنة للمتجر اعتمادا على مدة الصيانة الخاصة بالشركة المصيينة للمنتج.

6-    المتجر غير مسؤول بتاتاً عن تلف أي شحنة يتم شحنها عن طريق العميل إلى المتجر لغرض الصيانة بدون الكرتون الخاص بها أو الغلاف.

7-    عند إتمام الشراء من العميل فهو بذالك يقر على الموافقة التامة النافية للجهالة بدرايته بجميع شروط الصيانة.